Yohaana Aguirre Art & Design

Política de Devoluciones

Conoce los derechos y obligaciones, tanto tuyas como mías.

¿Cuándo es válida una devolución de compra?

 

  • La devolución es válida siempre y cuando el producto:
  • Se encuentre en buen estado
  • No muestre signos de haber sido usado
  • Se aceptan devoluciones en caso de que el artículo esté dañado por responsabilidad de la tienda y/o paquetería
  • Las devoluciones no aplicarán cuando hayan pasado más de 5 días desde que hayas recibido tu mercancía.

 

Muebles que no requieren ensamblaje

 

  • Hasta 5 días para hacer tu devolución
  • Todos los materiales de uso y soporte del producto (manuales, tarjetas de garantía, etc.) deberán ser devueltos con el artículo.


Muebles que requieren ensamblaje y equipo de gimnasio

 

  • Hasta 5 días para hacer tu devolución
  • Todos los materiales de uso y soporte del producto (incluyendo herramientas, manuales de tarjeta de garantía, etc.) deben ser devueltos con el artículo.
  • El producto para devolverse debe estar desensamblado y dentro de su empaque original.


¿Cuándo es válida una cancelación de compra?

 

  • Se puede cancelar antes de realizar el envío del artículo seleccionado.
  • Tienes 5 días para devolver tu(s) producto(s), siempre y cuando se cumplan los Términos y Condiciones antes descritos.

 

¿Cómo solicitar una devolución?

 

Para iniciar un proceso de devolución, envíanos un correo a yohaana.artdesign@gmail.com o llámanos al teléfono 7192-12-09 Una vez recibido tu correo o llamada, nuestros asesores revisarán si procede la devolución o cancelación, de acuerdo con las Políticas antes mencionadas. Se te informará en todo momento sobre tu proceso al correo electrónico o número telefónico que nos proporcionaste.

Te daremos respuesta en un plazo no mayor a 3 días. Por favor, sé paciente.


En caso de que proceda la devolución o cancelación, el reembolso se te hará de la siguiente manera:


1-. Se te enviará un correo confirmando tu devolución de dinero
2-. La devolución se vera reflejada en un máximo de 10 días hábiles en el número de tarjeta que nos proporcionaste.
En caso de que la devolución o cancelación no proceda, te lo haremos saber al correo electrónico o número telefónico que nos proporcionaste.