Yohaana Aguirre Art & Design
Política de Devoluciones
Conoce los derechos y obligaciones, tanto tuyas como mías.
¿Cuándo es válida una devolución de compra?
- La devolución es válida siempre y cuando el producto:
- Se encuentre en buen estado
- No muestre signos de haber sido usado
- Se aceptan devoluciones en caso de que el artículo esté dañado por responsabilidad de la tienda y/o paquetería
- Las devoluciones no aplicarán cuando hayan pasado más de 5 días desde que hayas recibido tu mercancía.
Muebles que no requieren ensamblaje
- Hasta 5 días para hacer tu devolución
- Todos los materiales de uso y soporte del producto (manuales, tarjetas de garantía, etc.) deberán ser devueltos con el artículo.
Muebles que requieren ensamblaje y equipo de gimnasio
- Hasta 5 días para hacer tu devolución
- Todos los materiales de uso y soporte del producto (incluyendo herramientas, manuales de tarjeta de garantía, etc.) deben ser devueltos con el artículo.
- El producto para devolverse debe estar desensamblado y dentro de su empaque original.
¿Cuándo es válida una cancelación de compra?
- Se puede cancelar antes de realizar el envío del artículo seleccionado.
- Tienes 5 días para devolver tu(s) producto(s), siempre y cuando se cumplan los Términos y Condiciones antes descritos.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar un proceso de devolución, envíanos un correo a yohaana.artdesign@gmail.com o llámanos al teléfono 7192-12-09 Una vez recibido tu correo o llamada, nuestros asesores revisarán si procede la devolución o cancelación, de acuerdo con las Políticas antes mencionadas. Se te informará en todo momento sobre tu proceso al correo electrónico o número telefónico que nos proporcionaste.
Te daremos respuesta en un plazo no mayor a 3 días. Por favor, sé paciente.
En caso de que proceda la devolución o cancelación, el reembolso se te hará de la siguiente manera:
1-. Se te enviará un correo confirmando tu devolución de dinero
2-. La devolución se vera reflejada en un máximo de 10 días hábiles en el número de tarjeta que nos proporcionaste.
En caso de que la devolución o cancelación no proceda, te lo haremos saber al correo electrónico o número telefónico que nos proporcionaste.